Refund policy
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung über unser Kundenportal zu beantragen:
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
- Starten Sie dort den Rücksendeprozess.
Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an help@vintagesupplyeurope.com oder durch einen postalisch versandten Brief an folgende Firmenadresse mitteilen (Rücksendeformular: siehe Punkt 6):
MB Trade & ServicesBirkenweg 3
85119 Ernsgaden
Deutschland
E-Mail: info@vintagesupplyeurope.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, nachdem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir standardmäßig dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben in Ihrem Retourenprozess eine andere Zahlungsmethode ausgewählt oder explizit kommuniziert. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt. In berechtigten Fällen (z. B. beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten. Unfreie Rücksendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.
Sobald Sie ein Retourenlabel von uns erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket an uns zu versenden. Erfolgt der Versand nicht innerhalb dieser Frist, behalten wir uns vor, die Rücksendung als nicht fristgerecht und damit ungültig zu werten.
5. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Artikel, bei denen eine Rücksendung aus hygienischen oder funktionalen Gründen ausgeschlossen ist (z. B. Unterwäsche nach Öffnung).
6. Rücksendeformular
Widerrufsformular:
An:
MB Trade & Services
Birkenweg 3
85119 Ernsgaden
Deutschland
E-Mail: info@vintagesupplyeurope.com
Ich bitte um Rückgabe folgender Bestellung:
Bestellnummer: __________________________
Bestellt am: _____________________________
Erhalten am: ____________________________
Grund der Rücksendung: __________________
Artikelbezeichnung(en): ___________________
Zustand der Ware: _______________________
Kundendaten:
Name: ____________________________
Adresse: __________________________
E-Mail: ____________________________
Datum: ___________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________