Refund policy
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Widerrufserklärung
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufserklärung senden an:
MB Trade & Services
Birkenweg 3, 85119 Ernsgaden, Deutschland
E-Mail: help@vintagesupplyeurope.com
Der Kunde kann dazu das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Rücksendung der Ware
Der Kunde muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
Die Rücksendekosten trägt:
- Kunde (besondere geprüfte Fälle ausgenommen)
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftet der Kunde nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Kosmetik).
- Digitale Inhalte (z. B. Downloads, Software, E-Books), wenn der Kunde vor der Bestellung ausdrücklich zugestimmt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
- Individuell angefertigte oder personalisierte Waren.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden:
An:
MB Trade & Services
Birkenweg 3, 85119 Ernsgaden, Deutschland
E-Mail: help@vintagesupplyeurope.com
Widerrufserklärung:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren:
- Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]
- Bestellt am: [Datum]
- Erhalten am: [Datum]
Kundendaten:
- Name: [Name des Kunden]
- Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
- Datum: [Datum der Erklärung]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)
7. Rückzahlung und Erstattung
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Falls der Kunde eine alternative Rückzahlung wünscht, muss dies schriftlich vereinbart werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
