Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.

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Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Auch bieten wir unseren Kunden unser kostenloses Umtauschangebot an: Du bist grundsätzlich zufrieden aber die Größe oder Farben passen nicht so ganz? Tausche deine Artikel komplett kostenlos gegen eine andere Größe oder ein ganz anderes Produkt um!

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Wenn Du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest oder einen Umtausch tätigen, kannst du dies ganz einfach innerhalb von 14 Tagen über unser Retouren-Portal oder direkt per E-Mail an help@vintagesupplyeurope.com anmelden. Gebe hierzu deine Bestell- und Rücksende Informationen ein und wir senden dir nach erfolgreicher Prüfung dein Retourenlabel per E-Mail gesondert zu.

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**Da sich unser Retouren- & Umtauschportal aktuell in Wartungsarbeiten befindet, sind Retouren und Umtausche ausschließlich über help@vintagesupplyeurope.com einzureichen!

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Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in Originalzustand zum Zeitpunkt der Versendung sind. Gewaschene, beschädigte oder defekte Produkte die dem Kunden zuzuordnen sind können und werden nicht angenommen. Grade-B/C-Artikel im Wholesale sind von der Retoure grundsätzlich ausgeschlossen.

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Solltest du per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt haben, so benötigen wir für die Erstattung deine Kontodaten. Bitte gib diese im Returns Portal mit an.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

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Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.

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Wie läuft die Rücksendung/Umtausch ab?

1. Du nutzt entweder unser Retourenportal oder kündigst deine Bestellung per E-Mail an help@vintagesupplyeurope.com inklusive deiner Bestellnummer, E-Mail-Adresse und zurückzusendende Artikel aus der Bestellung

2. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir dein Retourenlabel gesondert per E-Mail zu mit allen Anweisungen zur Rücksendung oder deinem Umtausch

3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächstmöglichen Filiale, je nach Versandanbieter des Labels

4. Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Retoure geprüft auf Vollständigkeit, Zustand & Co. Nach erfolgreicher Prüfung wird umgehend die Rückerstattung freigegeben

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Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Alle Rücksendungen außer anders vereinbart sind vom Kunden zu tragen und werden entweder direkt bei der Rückerstattung abgezogen. Dies gilt nicht sollte die Rücksendung direkt selbstständig vom Kunden an uns mit untenstehender Rücksendeadresse an uns retourniert worden sein, ohne en von uns zur Verfügung gestelltes Retourenlabel.

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Retourenadresse (auf eigene Kosten):

MB Trade & Services

Birkenweg 3

85119 Ernsgaden

Deutschland

**Bei eigenständiger Rücksendung ist immer ein ausgefülltes Widerrufsformular beizulegen